Ön Bilgilendirme Formu
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca, sipariş öncesi bilgilendirme
Son güncelleme: 16 Eylül 2026
1. Satıcı
Unvan: TEOR YAZILIM TEKNOLOJİ VE ORGANİZASYON ANONİM ŞİRKETİ Marka: Turco Elegante Adres: Bahçeşehir 1. Kısım Mah. Albatros Sk. Akasya 07 Villa 05 No: 14 Başakşehir / İstanbul Vergi dairesi / no: Başakşehir Vergi Dairesi / 8391295180 E-posta: esenlikler@turcoelegante.com Web: grandbazaar.turcoelegante.com Grand Bazaar, TURCO ELEGANTE markası altında TEOR YAZILIM TEKNOLOJİ VE ORGANİZASYON ANONİM ŞİRKETİ tarafından işletilen küratörlü, çok dükkânlı bir çarşıdır. Ürünler çarşıdaki dükkânlar (markalar) tarafından tedarik edilir ve kargoya verilir; satış ilişkisinin tarafı, ödemeyi tahsil eden, faturayı düzenleyen ve iade sürecini yürüten SATICI TEOR A.Ş.'dir. Şikâyet ve talepleriniz için de aynı iletişim bilgileri geçerlidir.
2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı
Sipariş konusu ürünün türü, adedi, dükkânı, temel nitelikleri, varsa renk/beden seçimi ve vergiler dâhil satış fiyatı ürün sayfasında, kesede ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dâhildir. Kesede birden fazla dükkândan ürün bulunduğunda tek ödeme alınır; sipariş dükkân başına ayrı paketlere bölünür ve her paket için ayrı bir sipariş numarası (GB-XXXXXX) verilir. Fiyat, sipariş anındaki fiyattır; sonradan yapılan indirim veya zamlar verilmiş siparişi etkilemez.
3. Kargo ve ek masraflar
Türkiye içi teslimatta kargo ücreti dükkâna aittir; ALICI'dan ek kargo bedeli alınmaz. Yurt dışı teslimatlarda dükkânın ilan ettiği bölge kargo ücreti ve varsa bölge fiyat farkı, ödeme öncesinde sipariş özetinde ayrı kalemler olarak gösterilir ve ödenen tutara dâhildir. Varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat vergisi ve benzeri masraflar ALICI'ya aittir ve SATICI tarafından tahsil edilmez. Uzaktan iletişim aracının (internet) kullanımı için ALICI'ya ayrıca bir bedel yansıtılmaz.
4. Ödeme
Ödeme, sipariş anında kredi kartı veya banka kartıyla tek çekimde alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşuna iletilir ve sipariş kaydında yalnız kartın son dört hanesi ile markası tutulur. Ürün stoğu ödeme öncesinde rezerve edilir; ödeme reddedilirse sipariş oluşmaz ve rezervasyon geri alınır. Fatura, SATICI tarafından ödeme adımında verilen fatura bilgileriyle e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta ile iletilir.
5. Teslimat ve ifa
Her paket, ilgili dükkân tarafından ürün sayfasında belirtilen süre içinde (standart 3 iş günü) kargoya verilir; teslimat süresi her hâlükârda siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşamaz. Özel üretim, sipariş üzerine hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde hazırlanma süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Birden fazla paketten oluşan siparişlerde paketler farklı zamanlarda ulaşabilir. Kargo takip bilgisi e-posta ile paylaşılır ve sipariş takibi sayfasından izlenebilir. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, ALICI'ya veya adreste bulunan kişiye teslim edilir. Yurt dışı teslimat yalnız yurt dışına gönderim yapan dükkânlar için ve dükkânın açtığı bölge ve ülkelerle sınırlıdır.
6. Cayma hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, sipariş numarasıyla birlikte esenlikler@turcoelegante.com adresine e-posta ile yapılır; İade Koşulları sayfasındaki örnek cayma bildirimi kullanılabilir. Onaylanan iadelerde ürün, bildirilen dükkân adresine gönderilir ve iade kargo bedeli dükkâna aittir. Ürünün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir; ürünün olağan kullanımına bağlı olmayan değer kayıplarından ALICI sorumludur.
7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ya da kişiselleştirilen ürünlerde; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (iç giyim, kozmetik, takı gibi); tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünler ürün sayfasında belirtilir.
8. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü
Her türlü şikâyet ve talep esenlikler@turcoelegante.com adresine iletilebilir; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin veya SATICI'nın bulunduğu yerin Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
9. Teyit
ALICI, ödeme adımında bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylayarak Yönetmelik m.5'te sayılan hususlarda ön bilgilendirmeyi aldığını teyit eder. Bu form, sipariş onay e-postasında bağlantı olarak ALICI'ya iletilir ve SATICI tarafından 3 yıl süreyle saklanır.