İade Koşulları
Son güncelleme: 16 Eylül 2026
Süre
Teslimattan itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade (cayma) talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte esenlikler@turcoelegante.com adresine iletin; her dükkân paketinin ayrı numarası vardır, hangi paketi iade etmek istediğinizi belirtin.
Koşullar
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Hijyen gerektiren ürünler (iç giyim, kozmetik, takı) ambalajı açılmışsa iade edilemez. Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu ürünler ürün sayfasında belirtilir.
Süreç
Talebiniz TURCO ELEGANTE tarafından değerlendirilir ve onaylanır. Onaydan sonra ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde, size iletilen dükkân adresine gönderirsiniz; iade kargo bedeli dükkâna aittir. Ürün dükkâna ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Kusurlu veya yanlış ürün
Ürün kusurlu ya da siparişinizden farklı ulaştıysa teslimden itibaren 14 gün içinde fotoğrafla birlikte bize yazın. Bu durumda iade kargosu ve değişim tamamen bizim sorumluluğumuzdadır; dilerseniz bedel iadesi, indirim, onarım veya değişim seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.
Örnek cayma bildirimi
Aşağıdaki metni e-postanıza kopyalayarak kullanabilirsiniz: Kime: TEOR YAZILIM TEKNOLOJİ VE ORGANİZASYON ANONİM ŞİRKETİ (Turco Elegante – Grand Bazaar), esenlikler@turcoelegante.com Konu: Cayma bildirimi — Sipariş no: GB-______ Aşağıda belirtilen ürünlere ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş / teslim tarihi: __________ İade edilecek ürün(ler): __________ Ad Soyad: __________ Adres: __________ Tarih: __________